Suporte
Oferecemos dois tipos de suporte especializados para garantir que seus aplicativos estejam sempre disponíveis, seguros e com o melhor desempenho
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aplicativos suportados
Suporte técnico especializado para garantir que a infraestrutura utilizada na hospedagem de seus aplicativos esteja sempre funcional, estável e com o desempenho ideal para sua operação. O serviço contempla:
Instalação e configuração de softwares básicos para a infraestrutura.
Instalação, configuração e atualização de aplicativo sempre que solicitado.
Implantação de sistemas e protocolos de segurança e de backup de dados
Ajustes para otimização de sistemas e infraestrutura para maximização da estabilidade e desempenho do aplicativo.
Auditoria, investigação, diagnóstico e resolução de problemas técnicos detectados que comprometam o uso pleno do aplicativo.
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Focado na administração do aplicativo, delimitado por qualquer procedimento que possa ser realizado apenas com as credenciais de administrador.
Co-administração do aplicativo, junto com o cliente.
Configuração de funções nativas do aplicativo.
Criação e configuração de salas, revistas, páginas, cadastros e inscrição de usuários.
Instalação/atualização de plugins dos aplicativos disponíveis ou referenciados em seus respectivos sites de origem.
Esclarecimento de dúvidas, assistência e execução de procedimentos operacionais.
A gestão operacional está inclusa em nossos serviços de hospedagem, com quantidade de horas definida conforme o pacote contratado. Também pode ser contratada separadamente para atender demandas de clientes que utilizam infraestrutura própria.
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