Perguntas Frequentes sobre Hospedagem
- Quantos cursos consigo criar?
Quantos o seu plano de hospedagem suportar. Não limitamos nem número de alunos nem número de salas ou professores. Apenas espaço em disco e tráfego mensal. Uma estimativa de número de usuários suportados (com grande margem de erro) é fornecida na tabela de preços de hospedagem.
- Existe um tempo mínimo de contrato ou a contratação é mês a mês?
Apenas o plano dedicado necessita de um período de carência de 3 meses, devido aos custos de implantação. Os demais planos de hospedagem são feitos de modo o cliente rescindir quando quiser. Vale salientar que, até agora, NENHUM de nossos clientes rescindiu contrato por insatisfação, o que sinaliza a satisfação diante nossos serviço. - Como poderei administrar minha instalação do Moodle?
Você terá condições de solicitar suporte sempre que desejar. Porém, o ideal para sua operação de EAD é que você domine o uso da ferramenta, especialmente a parte de administração do Moodle, para que não fique totalmente dependente da nossa intervenção toda vez que necessitar de agir administrativamente na plataforma. Para tanto, sugerimos que faça nossos cursos de capacitação Moodle para Professores e Moodle para Administradores, o que o(a) tornará apto(a) a ter total domínio da ferramenta de EAD. - Como definir o melhor plano de hospedagem para o número de alunos e professores que utilizarão o Moodle?
Esta é uma pergunta difícil de responder, haja visto que depende de muitas variáveis, inclusive do estilo de curso implementado em cada instituição. Por conta disso, utilizamos um parâmetro um tanto flexível. Se for uma operação individual de um professor para uma turma, o plano Bronze é suficiente. Se uma instituição tiver até 200 alunos, serve o plano Prata. Até 800 alunos, serve o plano Ouro. Mais que isso, provavelmente haverá necessidade de servidor dedicado.
Não colocamos estes números na nossa tabela de planos porque estes parâmetros falham com freqüência. Dependendo do tipo de conteúdo e dos recursos utilizados, uma operação com 100 alunos pode facilmente saturar os recursos de uma máquina inteiramente dedicada. Enquanto podemos ter 2000 alunos atuando em uma hospedagem compartilhada, sem problemas.
O que fazemos é iniciar com os parâmetros acima e acompanhar o desempenho da instalação do cliente. Na medida que se cresce a operação, fazemos upgrades necessários, sem prejuízo para o usuário (ele nem percebe). Quando um cliente tem uma operação que ameaça a estabilidade do servidor, solicitamos que o mesmo faça upgrade de plano, indo para um dedicado. Não permitimos mais que 6 instalações Moodle em uma mesma máquina, o que encarece um pouco nosso serviço, mas nos garante qualidade do serviço. - Em quanto tempo o ambiente é configurado?
Após a confirmação de pagamento, no máximo em 2 dias úteis o ambiente é configurado nos planos compartilhados. No plano dedicado, são necessários 10 dias úteis. - É necessário ter domínio próprio registrado para hospedar o Moodle?
Não, quem não tiver domínio próprio, poderá utilizar o endereço http://nome_da_sua_escolha.nucleoead.net, que nós disponibilizamos justamente para dar uma conotação de núcleo de EAD, sem relacionar com nosso site, ao mesmo tempo que poupa o cliente de registrar um domínio só para usar o Moodle. Quem tiver servidor dedicado, é indicado ter domínio próprio, embora não seja, em última instância, obrigatório. - Posso hospedar meu site no mesmo servidor?
Pode sim, desde que não provoque nenhum dano ao desempenho do servidor compartilhado. Não fornecemos suporte para uso do site, mas nossos servidores têm todas as tecnologias que dão produtividade ao gerenciamento de sites (AWstats, FTP, Fantastico, CGI, Webmail, etc.). - Como faço para contratar uma hospedagem?
Clique no botão CONTRATAR, abaixo da tabela de planos de hospedagem, e acesse nossa loja virtual. Lá você seleciona o plano de hospedagem desejado e realiza a compra de acordo com os passos da loja de comércio eletrônico. Note que você irá pagar a inscrição do serviço. No primeiro mês de mensalidade virá o valor pro-rata referente ao restante do mês, para depois normalizar a mensalidade de hospedagem. No caso de hospedagem de nuvem, entre em contato conosco para realização de orçamento. - Como faço para aumentar espaço em disco ou tráfego a que tenho direito, sem alterar meu plano?
Você pode pagar uma taxa para aumentar o espaço em disco e/ou o tráfego mensal a que tem direito. Basta entrar em contato com o atendimento comercial da GFARIAS e informar sobre o que precisa. Os aumentos são baseados no pacote que você faz uso. - Nesse plano bronze consigo colocar minha logo na plataforma Moodle?
Sim, podemos fazer este serviço para você. Para tanto, utilizamos um dos temas Moodle que facilita tal ação. - A plataforma é compativel em receber video aulas de tecnologias externas?
Sim, desde que estejam empacotadas em padrão SCORM 1.2 ou em formatos comuns, como .FLV, .MOV e .WMV.
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